Odstúpenie od zmluvy-vrátenie tovaru
Vrátenie alebo reklamácia tovaru
Uvedomujeme si, že nie vždy sa môže podariť s výberom prípravku alebo vecí podľa Vašich predstáv. Pre rôzne dôvody máte samozrejme možnosť výrobok vrátiť alebo reklamovať. Vrátenie alebo reklamácia tovaru v Rekoo prebieha jednoducho-môžete postupovať podľa nižšie uvedeného prehľadu krokov – detailné právne podmienky sú uvedené vo všeobecných obchodných podmienkach na tejto stránke.
Vrátenie tovaru (bez udania dôvodu)
-Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia.
-Tovar musí byť nepoužívaný, nepoškodený v príslušnom pôvodnom obale.
-Ak tovar obsahuje príslušenstvo, musí byť vrátený s príslušenstvom.
-Tovar musí byť neotvorený, bez poškodenia uzáveru.
Reklamácia tovaru (chybný výrobok)
-Ak má tovar výrobnú chybu alebo iný problém, môžete ho reklamovať.
-Tovar nám zašlite spolu s krátkym popisom chyby.
-Ak má tovar výrobnú chybu alebo inú závadu, môžete ho reklamovať.
-Ak ide o zjavné poškodenie alebo výrobnú chybu, kontaktujte nás, a priložte fotodokumentáciu.
-Ak to situácia umožňuje, reklamáciu sa pokúsime vyriešiť na diaľku a zašleme vám nový výrobok.
-Reklamáciu vybavíme do 30 dní (zvyčajne skôr).
Postup pri vrátení tovaru
- Najskôr nás prosím kontaktujte na emaile info@rekoo.sk alebo telefonicky, pre informáciu o druhu vráteného tovaru.
- Ak ste zasielku obdržali prostredníctvom Packety, môžete ju poslať spätne cez akúkoľvek pobočku Packety- pri zadaní kódu " 96714438" priamo obsluhe, ktorá Vám vytlačí štítok pre spätné odoslanie zásielky.
- Zásielklu môžete taktiež zaslať doporučene prostredníctvom pošty na adresu: Peter Jurášek Rekoo, Krátka 935/13, 03901 Turčianske Teplice
-Zásielky zasielajte bez dobierky – dobierky nepreberáme
